【德图员工课堂】特邀丛国栋教授讲授《服务创新思维与方法》

丛国栋:

　　浙江工商大学副教授，浙江省人力厅特聘专家，纽约州立大学、香港城市大学访问学者，华中科技大学博士，创业项目管理及培训管理专家。主编浙江省《企业培训师》和《商务策划师》教材，主讲MBA《项目管理》和《企业社会责任》课程。

　　南京君敖翔文化传播有限公司联合创始人兼运营总监，担任总策划的原创精品动漫《虫屋森林》获得南京“321领军人才”资助，并荣获第二届中国创翼青年创新创业大赛全国金翼奖及浙江省决赛二等奖。

　　为浙江省文化厅、司法厅、人力厅、浙江大学、万向集团、贝因美集团、浙江省电力公司、浙江机场集团、华星创业、杭州交通投资集团、浙江省乔司监狱、信泰保险集团、台州电厂和嘉兴交通集团等多家企事业单位进行培训。授课风格深入浅出、幽默生动，得到了广泛的好评。

　　承担国家及省部级课题多项，在国际国内知名刊物发表论文10余篇，在《中国青年报》等杂志、报纸发表作品20余篇。有多年的政府和企业管理实践经验，参与和主持了杭州供电公司、广东大亚湾核电站、河南广电集团、德勤集团、杭州银行、台州市商贸局等三十多家企事业的咨询项目。

德图员工课堂

《服务创新思维与方法》

　　今天下午，德清县图书馆开展了一场别开生面的员工课堂。这一次员工课堂特邀丛国栋教授主讲《服务创新思维与方法》。

　　开篇丛教授先用几个有趣的问题抛砖引玉，引出在服务工作中员工所遇到的最大困难是创新。的确，在不断发展的当下，一成不变的管理与服务方式自然会被淘汰。

　　丛教授用诙谐幽默的语言列举了很多国内外或成功或失败的创新思维案例，同时还紧密结合图书馆的特点，通过现场互动交流，引导员工发散思维，深度讲解服务创新思维与方法。现场笑声不断，气氛融洽。一个个醍醐灌顶的新颖观点，让员工大呼过瘾。

　　创新是引领发展的一大动力，在传承的基础上创新则是德清图书馆一直以来努力的方向。今天的员工课堂让大家受益匪浅，对于如何创新也有了新的思路。今后，德清图书馆全体员工将进一步加强服务队伍建设，提升各自的综合素质和履职能力，开创德清图书馆事业的新局面，汇聚文旅力量，争当文旅铁军。